FAQ

Общие вопросы

Когда появятся первые данные?

В течение 24 часов после добавления бренда и промптов. Тестирование запускается автоматически раз в сутки.

Почему моя видимость 0%?

Возможные причины:

• Прошло менее суток — данные ещё не собраны, дождитесь первого цикла тестирования
• Бренд не упоминается AI — это нормальная стартовая точка для многих брендов. Изучите пошаговое руководство, чтобы начать улучшать видимость
• Промпты слишком общие — попробуйте более конкретные запросы, связанные с вашим продуктом

Почему результаты меняются день ото дня?

AI-модели не дают одинаковые ответы на один и тот же вопрос. Каждый раз ответ генерируется заново, и состав рекомендаций может отличаться. Поэтому важно смотреть на тренд за период (7-30 дней), а не на отдельные дни.

Как часто проводятся тесты?

Каждый промпт тестируется раз в сутки на всех AI-платформах, доступных по вашему тарифу.

Какие AI-платформы поддерживаются?

9 платформ: ChatGPT, Gemini, DeepSeek, Яндекс Поиск с Алисой, Яндекс Алиса, Perplexity, GigaChat, Google AI Overviews, Google AI Mode. Набор зависит от тарифа.

Метрики и аналитика

Что означает «видимость»?

Видимость — это процент ваших промптов, в ответах на которые AI упомянул ваш бренд. Например, если из 20 промптов бренд упомянут в 10 — видимость 50%.

Что такое тональность (sentiment)?

Числовая оценка от 0 до 100, показывающая, насколько позитивно AI представляет информацию из источника. Значения:

• 70-100 — позитивный контекст
• 50-70 — нейтральный контекст
• 0-50 — негативный контекст

Тональность рассчитывается для каждого источника (URL), который AI цитирует при упоминании вашего бренда.

Что значит «позиция»?

Когда AI перечисляет несколько вариантов (например, «лучшие CRM: 1) Bitrix24, 2) AmoCRM, 3) ваш бренд»), позиция показывает, на каком месте вы в этом списке. Позиция 1 — лучший результат.

Что такое «источники» и зачем они нужны?

Источники — это URL и домены, которые AI-модели цитируют в своих ответах. Зная, откуда AI берёт информацию, вы можете:

• Улучшить свои страницы, которые уже цитируются
• Публиковаться на площадках, которые AI использует как источники
• Найти «пробелы» — где конкуренты представлены, а вы нет

GEO Studio

Что такое GEO Studio?

Инструмент для генерации и оптимизации контента, заточенного под AI-платформы. Включает:

• Генерация — создание статей на основе промпта и анализа конкурентов
• Оптимизация — улучшение существующего контента для AI-видимости
• Оценка — анализ текста по критериям AI-оптимизации (бесплатно)
• RAG-тест — проверка, будет ли AI цитировать ваш контент

Что считается «операцией» в GEO Studio?

Генерация, оптимизация и RAG-тест — каждое действие расходует одну операцию из месячного лимита. Оценка (Evaluate) — бесплатна и не тратит операции.

Можно ли докупить операции?

Да. Аддон «+20 операций GEO Studio» стоит 2 990 ₽ и подключается на странице тарифов или при оформлении подписки.

Технические вопросы

Нужно ли устанавливать что-то на сайт?

Нет. VisioBrand работает полностью автономно — мониторинг не требует изменений на вашем сайте. Однако для улучшения видимости рекомендуется оптимизировать сайт (Schema.org, llms.txt и др.) — в этом поможет Проверка домена.

Как работает проверка домена?

Система анализирует указанный URL по 5 категориям: метаданные, структурированные данные, качество контента, техническая структура, технические факторы. Результат — балл от 0 до 100 и конкретные рекомендации.

Данные в реальном времени?

Нет. Тестирование выполняется раз в сутки. Результаты обновляются после завершения очередного цикла. На дашборде вы всегда видите данные по последнему завершённому тесту.

Подписка и оплата

Что включает пробный период?

5 дней бесплатного доступа: 2 AI-модели (ChatGPT, Алиса AI), 3 промпта, 1 бренд. Карта не требуется.

Можно ли оплатить от юридического лица?

Да. На странице оплаты выберите «Оплата по счёту», заполните реквизиты компании — мы выставим счёт и предоставим закрывающие документы.

Как отменить подписку?

Подписка не продлевается автоматически. После окончания оплаченного периода доступ к данным сохраняется в режиме чтения, а тестирование приостанавливается. Для продления — оплатите следующий период.